A menekültek az Egyesült Államokba próbáltak eljutni. Luis Jesús León, a rendőrség alezredese a sajtónak elmondta, hogy „a busz utasainak 90 százaléka venezuelai, és az északi part mentén Cartagene város felé tartott”. A rendőrség szerint hat férfi és három nő halt meg. Közülük ketten kiskorúak voltak. A baleset az északkeleti Santander megyében található Playon település közelében, a partvidékre vezető úton történt.
A busz letért az útról, és mintegy 100 métert zuhant egy szakadékba. A polgári védelem által közzétett felvételeken a jármű a baleset helyszínén bokrok és szétszórt ruhák között látható. A közúti baleset az egyik legfőbb halálozási ok Kolumbiában. A múlt kedden nyolc ember vesztette életét, amikor egy busz frontálisan ütközött egy nyerges vontatóval La Guajira északi megyében.