A portál kereste a cég ügyfélszolgálatát, miután azt tapasztalták, hogy nem lehet befizetni az áramszámlákat. Az MVM azt a tájékoztatást adta, hogy a mai napon várhatóan már nem lesz ebben változás. A lap ugyanakkor megjegyezte, hogy ezt a fizetési útvonal során nem jelzik, az ezzel kapcsolatos tájékoztatást csak véletlenszerűen lehet megtalálni az MVM felületén, így sok ember azt gondolhatja, hogy valamit elrontott a folyamat során.
Az ügyfélszolgálaton mindenesetre azt mondták, hogy tudnak számlaszámot adni, és átutalással rendezheti az a számláját, akinek mondjuk ma jár le a fizetési határideje. A számlázás egyébként a K&H Bankon keresztül történne – jegyezték meg.