,,Nem először utazom vonattal úgy, hogy ott van mellettem a vakvezető kutyám. Voltak már apró problémáim kalauzokkal, de olyan nagy, mint a mostani, még sohasem” – idézte fel a történteket Dóra. A kalauz megrögzötten ragaszkodott ahhoz, hogy a kutyára szájkosarat kell tenni, pedig még a MÁV saját szabályzatában is szerepel, hogy a vakvezető (vagy segítő) kutyákra már 15 éve nem kell szájkosarat tenni, de ezt hiába jelezte az utast a MÁV-dolgozónak, ő továbbra is kötötte az ebet a karóhoz.
A nő végül panaszt tett a Keleti pályaudvaron a kalauz miatt, a MÁV pedig azt reagálta a Blikknek, hogy nagyon sajnálják a történteket és elnézést kérnek az utastól a jegyvizsgáló viselkedése miatt. Azt is írták, hogy a MÁV eljárást indított az ügyben, és az oktatás során felkészíti a jegyellenőröket az ilyen esetekre is – írta meg a Telex.