Az ügyfelek egytől ötig osztályozhatják az APEH-ügyfélszolgálat teljesítményét összesen tizenkét részterületen.

Értékelhetik többek között az ügyintéző udvariasságát, szakértelmét, nyitottságát a probléma iránt. Az adóhatóság kíváncsi arra is, milyen jegyet adnának az emberek az ügyintézés gyorsaságára, egyszerűségére, a megbízhatóságra vagy a hivatali várakozási időre.

A kérdőívet az APEH internetes oldalán azok is kitölthetik majd, akiknek épp nem akad dolguk az ügyfélszolgálati irodákban. Az országos felmérés eredményeit decemberben akarja feldolgozni az APEH.

zalaihirlap.hu